Politika zasebnosti
⚠️ OSNUTEK — ni pravno veljavno. Pred objavo obvezna pravna preverba. Zadnja posodobitev: [VNESI DATUM]
1. Upravljavec podatkov
Key Key s.p., [VNESI NASLOV], Slovenija. E-pošta za zasebnost: [VNESI EMAIL]
2. Kateri podatki se zbirajo
2.1 Podatki, ki jih posredujete
- Registracijski podatki: e-poštni naslov, ime podjetja, davčna številka, naslov, IBAN
- Poslovni podatki: stranke, ponudbe, opombe
2.2 Podatki, ki nastanejo ob uporabi
- Posnetki telefonskih klicev (audio + transkript + AI povzetek)
- Metapodatki klicev: datum, trajanje, telefonska številka klicatelja
- Tehnični podatki: IP naslov, tip naprave, piškotki za delovanje storitve
3. Namen in pravna podlaga obdelave
| Namen | Pravna podlaga |
|---|---|
| Izvedba storitve (ponudbe, klici, CRM) | Pogodba (čl. 6/1/b GDPR) |
| Davčna dokumentacija | Zakonska obveznost (čl. 6/1/c GDPR) |
| Izboljšanje storitve (anonimni podatki) | Zakoniti interes (čl. 6/1/f GDPR) |
| Tržno komuniciranje | Privolitev (čl. 6/1/a GDPR) |
4. Hramba podatkov
| Vrsta | Rok hramba |
|---|---|
| Posnetki klicev (audio) | 30 dni (nastavljivo, 7–90 dni) |
| Transkripti in AI povzetki | Do izbrisa računa |
| Ponudbe in davčni dokumenti | 10 let (zakonska obveznost) |
| Splošni revizijski log | 90 dni |
5. Obveščanje klicateljev
Vse telefonske klice, ki jih obdela AI agent, se posname. Klicatelji so o tem obveščeni ob začetku klica z ustreznim sporočilom. Klicatelj ima pravico zahtevati ustavitev snemanja z izgovorjavo predpisane fraze.
6. Obdelovalci podatkov
TradeCraft AI za delovanje storitve uporablja naslednje obdelovalce:
| Obdelovalec | Namen | Sedež |
|---|---|---|
| Cloudflare | Gostovanje aplikacije | EU (Frankfurt) |
| Supabase | Podatkovna baza | EU (Frankfurt) |
| Twilio | Telefonija | EU |
| Deepgram | Pretvorba govora v besedilo | EU |
| Anthropic | Jezikovni model (AI) | ZDA — z DPA |
| ElevenLabs | Sintetičen glas | EU |
| Stripe | Plačila | EU |
| Resend | Transakcijska e-pošta | EU |
7. Vaše pravice
Imate pravico do: dostopa, popravka, izbrisa, omejitve obdelave, prenosljivosti in ugovora. Zahtevo pošljite na [VNESI EMAIL]. Odgovorimo v 30 dneh.
8. Piškotki
Uporabljamo nujne piškotke za delovanje storitve (seja, CSRF zaščita). Analitične piškotke aktiviramo samo z vašim soglasjem. Upravljanje piškotkov je mogoče prek pasice ob prvi obisku.
[VNESI DATUM ZAČETKA VELJAVNOSTI] · Key Key s.p.